El nombre del juego se llama engagement (compromiso). Pooshlo y FCB Newlink anunciaron una alianza estratégica que combina Inteligencia Artificial y micro influencers para devolver a las marcas el control de la conversación digital en México,Centroamérica,Colombia y España.
El objetivo es que las empresas dejen de limitarse a producir contenido y pasen a intervenir de forma activa en lo que sucede después de una publicación.
“No basta con saber cuántas personas vieron una publicación. Las marcas necesitan entender qué ocurrió después,quién participó,qué conversación se generó y qué significa para su marca y su negocio”,explicó Eric Descombes,presidente y CEO de FCB Newlink.
La sociedad integra la consultora de coherencia de marca,con presencia en México desde 1942,y la tecnología multiagéntica de Pooshlo,startup uruguaya seleccionada e invertida por el Draper Founders Program de Silicon Valley.
Descombes explicó que las marcas concentraban su comunicación en medios masivos y controlaban con precisión su mensaje. Con la aparición de blogs,redes sociales y plataformas digitales surgieron múltiples canales nuevos y,con ellos,los influencers.
Algunas marcas destinan casi la mitad del presupuesto que antes iba a medios tradicionales a estas figuras generadoras de contenido,sin poder anticipar lo que dirán ni cómo será recibido su mensaje.
Las marcas “no tienen control exacto de lo que el influencer va a decir,como lo tenían antes en un comercial de televisión. Entonces pierden narrativa de marca”,señaló el directivo,quien definió el fenómeno como una convergencia entre cultura,marca y reputación.
Para atenderlo,FCB Newlink suma una capa tecnológica enfocada en el análisis de datos para identificar oportunidades de conversación relevantes para cada marca.
Mencionó un hotel que contrató a una mega influencer para promocionar sus instalaciones. Los comentarios de la publicación terminaron enfocados en los lentes,el cabello y el abrigo de la creadora,no en el hotel,y la inversión no tuvo el retorno esperado.
Según Israel,el desajuste ocurre porque muchas marcas recurren a influencers cuya audiencia no coincide con la que buscan y porque carecen de datos suficientes para detectar el problema a tiempo.
Pooshlo propone corregirlo mediante una plataforma multiagéntica que utiliza Inteligencia Artificial para identificar micro y nano influencers,asignarles tareas de distribución y medir el efecto de cada campaña en tiempo real.
Belén Díaz,cofundadora de Pooshlo y Directora Comercial para la región,detalló que el sistema funciona a través de una cadena de agentes autónomos.
Un agente de IA investiga las oportunidades conversacionales de cada marca,otro define la estrategia y el tipo de mensaje a distribuir,un tercero gestiona la activación de campañas y un cuarto conecta directamente con los creadores a través de una aplicación móvil,donde reciben tareas,publican evidencia y cobran sin fricción.
Un quinto agente monitorea el desempeño y un sexto usa esa información para mejorar campañas futuras.
Pooshlo reporta 80 campañas y 400 creadores activados en la región,con incrementos de doble dígito en alcance orgánico,reproducciones e interacciones frente a publicaciones sin intervención de la plataforma.
“La era del marketing basado en contenido terminó. Estamos en un contexto donde el contenido abunda”,afirmó Díaz. Con la Inteligencia Artificial Generativa,producir contenido dejó de ser un obstáculo para las marcas. El diferencial está en la participación real que ese contenido logra generar. “Bienvenidos a la era del engagement,donde las marcas dejan de limitarse a publicar y asumen un rol activo en la narrativa”,resumió.
La cofundadora subrayó que Pooshlo combina el engagement con métricas de conversión. La plataforma permite rastrear enlaces asociados a cada publicación para medir cuántas personas visitaron un sitio,vieron un producto o completaron una compra,con integración directa a los sistemas de marcas y agencias.
Andy Israel explicó que la propuesta resuelve un problema para los creadores. La presión constante de producir contenido nuevo les hace perder autenticidad. Con Pooshlo,los influencers generan ingresos adicionales al interactuar con contenido existente (compartirlo,distribuirlo o amplificarlo),sin necesidad de crear piezas todo el tiempo. A esa combinación le llaman “economía del engagement“.
Díaz añadió que el proceso de selección de creadores de Pooshlo analiza factores como el tono,la reputación y los antecedentes de colaboración de cada perfil antes de vincularlo con una marca.
La alianza busca posicionar a las marcas de cara a la Inteligencia Artificial,con foco en optimización para modelos de respuesta (AEO,por sus siglas en inglés),es decir,la forma como los sistemas de IA Generativa mencionan y describen a una marca.
“Estamos construyendo una nueva forma de hacer marketing digital,una en la que las marcas entienden y trabajan las conversaciones reales que suceden alrededor de su contenido. Con Pooshlo,ese espacio se convierte en una estrategia que puede planificarse,ejecutarse y medirse”,afirmó Israel.
